İç Buharlaşma Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmelidir

Casio G-Shock GD-010-3Dr. Model saatimi Ersa Saat online üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Saatin camı ve iç kısmında buharlanma problemi yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

İlk olarak kış aylarında, Kasım–Aralık gibi saatin içinde buhar oluştuğunu fark ettim ve ürünü servise gönderdim. Servisten geldikten 4–5 ay sonra, Nisan–Mayıs döneminde aynı buharlanma sorunu tekrar ortaya çıktı ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Şu an Ağustos ayı itibarıyla üçüncü kez aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünümü toplamda 3 kez servise göndermiş olmama rağmen buharlanma sorunu devam ediyor.

Servis, saatin iç buharlaşmasının garanti kapsamına girmediğini söylüyor, ancak saatim hâlâ garanti süresi dolmamış durumda ve kronik hale gelen bu problemin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için kullanıcıdan sorumluluk beklenmesi ve garanti kapsamı dışında denilmesi beni mağdur ediyor.

Saatimde yaşadığım iç buharlanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, kalıcı şekilde onarılmasını veya ürün değişimi/ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.