to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Pil Değişimi İçin Alınan Ücret Ve Yetkili Servisin İhlali
Casio GG-1000-1ADR kol saatimi, garantisinin bitmesine yaklaşık bir hafta kala pil problemi nedeniyle yetkili servis olan Ersa Saat’e kargo ile gönderdim. Saatin 8 Temmuz 2026 tarihinde servise ulaştığı söylendi ve 14 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma 919,99 TL tutarında ücret çıkardılar. Bu ücretin pil değişimi ve ayrıca conta değişimi için olduğu belirtildi.
Ben de saatin garantisi devam ederken bu işlemler için neden ücret talep edildiğini sordum. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen pil değişimi ve bahsettikleri diğer işlem için ücret alınacağını söylediler ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Bu nedenle herhangi bir işlem yaptırmadan saatimi geri istedim ve daha sonra pil değişimini dışarıda kendim ücret ödeyerek yaptırdım.
Garanti süresi bitmeden servise gönderdiğim saat için, garanti kapsamına alınmaması ve benden yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Casio markasının yetkili servisi olan Ersa Saat’in, garanti koşullarını neden bu şekilde uyguladığı konusunda açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda tüketicilerin garanti haklarının açık ve şeffaf biçimde korunmasını talep ediyorum.
