Teslim Edilemeyen Parça Ve Uzun Süreli İade

Ermat Otomotiv’den Mitsubishi L200 aracım için supap yay takımı siparişi vermek üzere Pazartesi günü aradım. Aradığımda parçaların tedarik edilebileceği ve en geç iki gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, net bir fiyat söylendi ve siparişin oluşturulabilmesi için peşin ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine bugün, 3.726,72 TL tutarındaki ödemeyi fast para transferi ile gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise parçaların aslında eksik olduğu ve yurt dışından sipariş edileceği söylendi. Bu süreci bekleyecek zamanım olmadığı için siparişin iptalini ve yaptığım ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen ödemenin iadesinin ancak bir‑iki hafta içinde yapılabileceği ifade edildi, üstelik ödeme sırasında bana herhangi bir evrak, dekont ya da proforma fatura da verilmedi.

İtirazımı firmaya ilettiğimde, ödemenin “ödeme programına alındığı”, büyük bir firma oldukları ve bu Cuma gününün ödemelerinin dolu olduğu söylendi, fakat benden iade için IBAN dahi istenmedi. Hiçbir firmanın, müşteriye önce kısa sürede teslim taahhüdü verip ödeme almasına, sonrasında ürünü tedarik edememesine ve parasını bu şekilde haftalarca alıkoymasına razı değilim.

Ödemesini fast yoluyla anında yaptığım tutarın, yine en kısa sürede ve gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.