to read complaints and reviews, or file yours.Premium Motors’tan İptal Edilen Siparişin 850 TL’lik Ücret İadesi Gecikiyor
Premium Motors isimli internet sitesi üzerinden Yamaha nmax motorum için yedek balata ve hava filtresi siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, iptal üzerinden 10 günden fazla süre geçti. Firma benden IBAN numaramı istedi, bilgileri iletmeme rağmen yaklaşık 850 TL civarındaki tutar hesabıma yatırılmadı. Görüştüğümde 1 ila 5 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler fakat üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptali gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait ödemenin, IBAN bilgilerim de kendilerinde olmasına rağmen hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Harun Bey merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızdan incelenmiştir. İptal ve iade sürecinize ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup konu ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Bazı durumlarda bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarlarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması adına tarafımızdan da gerekli takip yapılmaktadır. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgili arkadaşlara teşekkür ediyorum en azından dönüş sağladılar bu sayede sosyal medya üzerinden yapmış olduğun şikayet adresini buldu. Hemen dönüş yapıp iadeyi anında gerçekleştirmeleri ilgili olduklarını gösteriyor fakat dikkatsiz oldukları gerçeğini gizleyemez. 12 gün askıda kalan iade bu şikayet sayesinde işleme alınıp ücret iadesi sağlandı. Yazılan mablag önemli değil. 8500 de olabilir... Di 85bin de. Kargoya siparişten 3 gün sonra verilen ürünlerin (5 parça) ve geç kalması sebebiyle bir kısmini iptal ettim (2 parça ) 3. Gün kalan ürünleri kargoya verdiler. Bu da yetmezmiş gibi ücret iadesi 1-5 gün olması gerekirken 12 gün askıda kaldı WhatsApp'tan mesaj attım dönüş yok. Kaybettiğim zamanın bir telafisi yok... Yinede yetkililere sorumluluk duyup dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum.
