full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 12

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %8

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Aracım 29.10.2020 tarihinde yolda kaldı vitese geçmeme sebebiyle. Çekici ile Kuşadası Lena yetkili bayiine çekildi. Ertesi gün aracımda hiçbir şey olmadığı belirtilerek geri teslim edildi. Birkaç gün sonra aracım yeniden yolda kaldı. Dikkatle dinlediğimde de debriyajdan garip sesler geldiğini fark ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aydın'ın Çine ilçesinde bir araç buldum ilk Sahibinden henüz 3.800 km'de 2019 model Passat Business paket siyah plakası 09 c**** araca kapora yatırdım almaya gittik ekspertize soktuk Çine de bir yer varmış zaten fakat kurumsal bir ekspertiz firması değil aracın sağ 2 kapı civataları ile oynanmış diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

24/07/2020 tarihinde aracımda seyir halinde iken gaz kesme problemi yaşadım birkaç kez kaza atlattım ve hemen Volkswagen müşteri temsilcisi ile görüştüm bana bir kurtarıcı yönlendirdiler. Aracımın gaz kesme sorunu olduğunu imzaladığım servis tutanağı ile birlikte aracımı kurtarıcıya yükledim ve serv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Aracımla 09.08.2020 tarihinde tatil için Datça'ya girerken kaza yaptım. Ayın 11 inde Datça'dan Bodrum'a çekiciyle Bodrum'da bulunan Lena Otomotiv Skoda yetkili servisi ne teslim edildi. 12 sinde Exper dosyayı onayladı. Ve biz o günden bugüne kadar (bugün ayın 24 ü) hala aracın yapılmasını bekliyoruz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.08.2020 tarihinde aracımızı satmak için expertiz başvuru yaptım ve aracımı kontrol ettirdim. Bu esnada araçta p164e00 yağ basıncı regülayon valfi- elektrik arızası, u112300 alınan arıza değeri veri yolu arızası, u10c000 optik veri yolundaki gösterge tablosu kontrol ünitesi-iletim yok arızaları ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Polo marka aracımı 2 gün evvel Aydın Lena servisine verdim. Teslim aldığımda aracımda teslim ettiğim esnada mevcut olmayan yaklaşık 5 cm 'lik boya kırılması olduğunu gördüm. Sebebini sorduğumda servis elemanı başta teslimde hasarın olduğunu söyleyerek beni yanıltmaya çalıştı. Teslim ettiğim aracın d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Audi A6 3.0 tfsı Aracımı 29 Haziran günü su eksiltmesi ve starstop arızası nedeniyle servise götürdüm salı günü için randevu oluşturdular 30 Haziran öğleden sonra aracı bıraktım. O güne kadar aracımın performansı gayet iyiydi 1 Temmuz çarşamba günü beni aradılar basınç testi yaptıklarını ve deneme s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karter delinmesi şikayetiyle çekici ile götürdüğüm aracımın kasko sigortası kapsamında onarımında sigortanın kabul etmediği 5 litre yağ ve civata somun parçaları için 1.060 TL ödedim. 5 litre yağı bu kadar fahiş fiyata (daha önce bu fiyattan değiştirmeyi istemediğimi belirttiğim halde) beni mecbur b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bodrum Milas karayolu üzeri kemikler mevkii 48200 Bodrum - Muğla da bulunan Volkswagen lena servisine 11/05/2020 tarihin de 34 srm** plakalı Audi q7 marka aracımı Doğuş grubuna ait Volkswagen lena servisine bıraktım. Aracım servise alarm şikayetiyle girdi farklı şikayetlerden ötürü tamı tamına 1 ayd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Otomobilim 2019 A3 model olup 7000 kilometrededir . Bundan iki buçuk ay önce aracım elektriğini sıfırladı. Bunu üzerine yol yardımı istedim. Muğla/ Milas Lena servisiniz aracımı üç sefer değişik zamanlarda bir günde, birinde üç günde üç sefer aracım bu serviste kaldı ve her geldiğinde aracımda hiçbi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

02/01/2020 tarihinde 2017 model Passat Trendline 1.4 TSİ Bluemotion aracımı ikinci el olarak 72000 km'de satın aldım. Aracımı bir süre kullandıktan sonra geri vitese aldığımızda sağ aynanın aşağı inmesinde sorun olduğunu gördüm. İyi niyet garantimin devam ettiğini düşünerek aracımı Volkswagen Bodrum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

2012 A3 aracımın sekiz yıldır lastiklerinin değişimi dahil tüm bakımlarını İstanbul’da bulunan Audi yetkili servislerinde yatırdım. Bodrum Audi Lena'ya aracımı 105000 bakımı ile motor ve klima dezenfekte işlemi için bıraktım. Ödemesinide banka kanalı ile yaptım (1.431,95 TL) ancak kendileri işlem ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aracımı bakıma götürdüğüm Volkswagen Aydın Bayii Lena fark etmiş olmasına rağmen lastiğimdeki çiviye dair beni sözlü olarak bilgilendirip uyarmamış ve o şekilde Aydın'dan Muğla'ya dönmeme göz yummuştur. Olayı fark edip daha sonra telefonla arayıp görüştüğüm servis çalışanı İ** B** Bana lastiğimde çi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aracım Volkswagen Amarok aracımı lena milasa götürdüm mazotun içinde su çıktı. 40.000 TL masraf çıkarttılar yakıt sistemi komple değişecek diye söylendi. Aracı servisten çıkarttım dışarıda yaptırdım 560 TL'ye nasıl bir esnaflıktır adamlar 560 TL'yi 40.000 TL masraf çıkardılar. Adamlar sağlam parçayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Bodrum Lena Otomotiv'den 5 gün önce randevu aldım. Bu sabah 9:30 'da ki randevuma 9:15 'te geldim. Şu an saat 10:45 daha arabaya dokunan yok. Müşteri bekleme odasından yukarıdan servisi izliyorum, koca serviste toplam 3 kişi çalışıyor. İzlediğim kadarıyla onlarda nefes almaya bile üşeniyorlar. İş mo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

30.11.2018 tarihinde eşimin arabasının yıllık bakımı için Aydın Lena Otomotiv'e götürdüm. Serviste görevli İ.G. ilgisiz davranmış, arabanın işi bittiğinde aramamıştır. Arabamın işi bitmiş olmalı diyerek gittiğimde belli bir süre kendisinin masasında gelmesini bekledim. Geldiğinde ise bana oturduğu y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5