to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Ermat Çiğli şubesinden 1.200.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldığım 2025 model Dacia Sandero Stepway aracımda, teslimat sırasında sağ ön kapıda vernik atması ve sağ arka kapı iç direkte astara kadar çizik olduğunu fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettim, ancak önce ciddiye alınmadı ve yüzeysel bir pasta işlemiyle geçiştirilmeye çalışıldı. Israrlarım sonucunda dosya açıldı ve Dacia Diyalog Merkezi’ne başvurdum. Ekspertiz sonrası iki noktaya rötuş boya yapılacağı ve 30.000 TL iade edileceği bildirildi, bunu kabul ettim.
08.09.2025’te aracı teslim aldım fakat birkaç metre gitmeden benzini bitti ve aracı şubeye geri itmek zorunda kaldım. Ardından 11.09.2025’te yolda “motor arıza riski yüksek” uyarısı verdi, Renault yol yardımı çağırdım ve radyatör genleşme kabında çatlak tespit edildi. Aracı Çetaş Renault şubesine çektirdim, burada sağ arka kapının ayarının olmadığını ve kapıda sök-tak işlemi yapıldığını gördüm. 14.09.2025’te ekspertize götürdüğümde ise sağ ön-arka kapılarda sök-tak işlemi ve sağ ön-orta-arka direklerde boya olduğu tespit edildi.
Tüm bu süreçte, boya mikron ölçüm değerleri tarafıma iletilmedi. Dacia Diyalog’a tekrar başvurduğumda, boyanın fabrikasyon olduğu söylendi ancak bu konuda herhangi bir resmi evrak verilmedi. Sonrasında verilen belgelerde de boyanın fabrikasyon çıkışlı olduğuna dair bir ifade yer almıyordu. Sorunlar tekrar etti ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu an yaklaşık 150-200 bin tl zararım var ve kimse sorumluluk almıyor. Mahkemeye başvursam arabaya el konulacak, bu sefer de arabasız kalacağım.
Sıfır olarak aldığım aracımda yaşadığım bu ciddi sorunların acilen çözülmesini, aracımın gerçekten kusursuz ve yeni bir araç olarak teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2022 yılı Aralık ayında 2. el olarak satın aldığım Dacia Stepway aracımın (plaka: 35 BJC 868) geçmiş servis kayıtlarında, bana ait olmayan bir kazanın yanlışlıkla kaydedildiğini ekspertiz sırasında öğrendim. Aracın önceki sahibi tüm bakımlarını İzmir Çiğli Ermat serviste yaptırmış; ancak ben aracı a...
Aracımı 21 Şubat tarihinde periyodik bakım için Ermat Çiğli servisine bıraktım. Servis öncesinde araç içi kameramın hem ön hem arka kamerası sorunsuz şekilde çalışıyordu. Aracı servisten teslim aldığımda, araç içi kameramın kablolarının sökülmüş olduğunu gördüm. Kabloları kendim takıp yoluma devam e...
Haziran 2025’te aracım Tiggo 7’nin arka tamponu kaza sonucu kırıldı. Yaklaşık 4 ay boyunca parça bekledik. Sonrasında Gaziemir’deki yetkili servis tarafından parçaların geldiği söylendi ve aracı servise teslim ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça beklendiği belirtiliyor ve aracım s...
2024 model Renault Clio aracımla yaşadığım bir kaza sonucu, aracımın arka kısmında hasar oluştu. Aracımın garantisi devam ettiği için onarım işlemini 10 Eylül - 20 Eylül 2025 tarihleri arasında Gaziemir Ermat yetkili servisinde yaptırdım. Onarım süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve servisi arayıp sık ...
Chery Tiggo 8 Pro aracım için bugün İzmir Gaziemir’deki erc servisini arayarak yedek parça biriminden disk fiyatı hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm yedek parça birimi çalışanı, ilk defa konuşuyormuşuz gibi bağırarak ve azarlar bir tavırla, son derece saygısız ve emrivaki şekilde dav...
Yorumlar