Bakım İçin Ödenen Yüksek Ücrete Rağmen Araç İçinin Temizlenmemesi

Renault marka Kangoo model aracımı sıfır olarak aldıktan sonra 20 bin kilometreyi tamamladım ve ilk bakım için Çiğli Ermat bayisini tercih ettim. Aracı servise teslim ederken özellikle ve defalarca aracın içinin güzelce temizlenmesini rica ettim.

Bakım işlemi sonrası yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bakım faturasını ödedikten sonra aracı teslim almaya gittiğimde, aracın içinde hiçbir temizlik yapılmadığını gördüm. Fotoğraflarda da görüleceği üzere paspaslara su dahi tutulmamış, araç içi nasıl verdiysem aynı şekilde, kirli halde tarafıma geri teslim edildi. Yetkili personele bunu sorduğumda ise aracın içinin çok pis olduğu ve bu yüzden temizlenmedi şeklinde bir cevap aldım.

26 Ağustos Çarşamba günü yaşadığım bu durumdan dolayı hem ödediğim yüksek bakım ücreti hem de verilen bu cevap nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aracımın bakım sonrası iç temizlik işleminin, teslim ederken özellikle rica ettiğim şekilde özenle yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayrıca bu yaklaşımla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.