Chery Tiggo Pro Servisinde Randevu Ve Geri Dönüş Sorunları

2024 model Chery Tiggo Pro marka aracımı İzmir Gaziemir’deki Erc Chery yetkili satış bayisinden aldım. Şubat ayından beri aracım için periyodik bakım ve ön düzende oluşan boşluklar nedeniyle randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Aracın ön takımında değişmesi gereken parçalar olduğu ve bu nedenle sesler geldiği açıkça belli olmasına rağmen, bakım yapılmadığı için bu sesler gün geçtikçe artıyor ve aracın parçalarının daha fazla zarar görmesinden endişe ediyorum.

Şubat ayından bu yana yetkili servise ve ilgili birimlere 3–4 kez ulaştık; her seferinde “size randevu için geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de soran. Bu süreçte aracımı gerekli bakıma sokamıyor, ön düzenden gelen ses ve sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracımın periyodik bakımının ve ön düzendeki arızalı/parça değişimi gerektiren kısımların bir an önce tespit edilip, gerekli işlemlerin yapılmasını ve randevu sürecinin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilere verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını ve iletişim aksaklıklarının giderilmesini istiyorum.