Yağ Kaçağı Ve Uzun Servis Bekleyişi İkame Araç Yokluğu Müşteriyi Mahvediyor

2024 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı, 17.12.2025 tarihinde yağ kaçağı şikayetiyle İstanbul Esenler’deki Aldatmaz Chery servisine götürdüm. Serviste intercooler parçasının yağ kaçırdığı, bu nedenle turbonun da yağ çektiği ve aracın bu şekilde teslim edilemeyeceği, parça siparişi verileceği söylendi. O günden bu yana aracım serviste bekliyor.

Parçaların geldiği ifade edilmesine rağmen 15 gündür ikame araç verilmedi ve doğru düzgün muhatap da bulamıyorum. Bayi, ellerinde araç olmadığını, genel merkeze mail attıklarını ve benim de müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atıyor. Chery Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyet talebinizi ilettik, henüz dönüş olmadı” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir adım atılmıyor.

Aracım henüz bir yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ayrı bir hayal kırıklığı, üstüne bir de 15 gündür arabasız bırakılmam ve ikame araç sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Aracımın tamiri süresince tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Chery Türkiye ve Aldatmaz bayisi tarafından ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.