Teslim Edilmeyen Şapka Ve Atkı İçin Puan İadesi Talebi

15.07.2026 tarihinde babamın adına kayıtlı, telefon numarası ise benim üzerime kayıtlı olan Erikli uygulamasındaki puanlarımla Türkiye şapkası ve atkısı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi.

İlk aramamda tarafıma ürünlerin 3 gün içinde geleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise ürün tedarikinde sıkıntı olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerinden satışı iptal etmelerini ve puanlarımı iade etmelerini istediğimde bunun yapılamayacağını söylediler. Ayrıca sipariş verdiğim ürünler siteden tamamen kaldırılmış.

Uygulamanızda bu ürünlerle ilgili tedarik sorunu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hediye puanla alınan ürünlerin su dağıtım personeliyle değil de kargo ile gönderildiği de açıkça belirtilmiyor, her şeyi öğrenmek için müşterinin sizi araması gerekiyor. Ürünlerinize sık sık zam yapmanıza rağmen hediye puan olarak verilen tutarlar zaten oldukça düşük, bir de bu puanlarla alınan ürünleri göndermeyip puan iadesi de yapmamanız mağduriyet yaratıyor.

İstanbul’daki bu siparişimle ilgili olarak, ya şapka ve atkının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da satışı iptal ederek kullandığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.