Erikli Mobil Uygulamasında Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Ürün Gelmedi

Bugün saat 17.00 civarında Erikli mobil uygulaması üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim ve sipariş verirken 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi gösterildi. Ancak saat 19.30 itibarıyla uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ürün getirilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu saatte hizmet bölgesinin kapalı olduğunu, ulaşabileceğim kimsenin olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne ürünüm teslim edildi ne de sorunu çözebileceğim bir muhatap bulabildim.

İstanbul Beylikdüzü’nde B**** O**** A*** adına kayıtlı hesabım üzerinden verdiğim bu siparişimde, ödediğim ürünün bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu yanlış “teslim edildi” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.