to read complaints and reviews, or file yours.Damacana Su Getirilemedi Ve Sipariş Durumu Yanıltıcı Şekilde Güncelleniyor
Niğde merkezde Erikli mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce damacana su siparişi verdim. Niğde Erikli Su bayisi tarafından telefonla aranarak tek damacana su getiremeyeceklerini, en az 2 damacana getirdiklerini söylediler. Buna rağmen sistemde sipariş durumunu, evde olduğumuz halde “evde yok” şeklinde güncellemişler.
Bu durum üzerine Erikli müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattım. Mağduriyetimin giderileceği, pazartesi sabah erken saatte suyun teslim edileceği söylendi. Ancak bugün baktığımda bu kez de sipariş durumunun “adres yanlış” olarak değiştirildiğini görüyorum. Ne adrese gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.
Bu yaşadığım süreçte hem 4 gündür susuz bırakılmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi nedeniyle Erikli markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Niğde merkez bölgesinde hizmet veren mevcut bayinin değiştirilmesini ve bu yaşanan sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Sıkıntı çözüldü ama bunu yaşamak iyi bir şey değil o yüzden artık başka marka tercih edeceğim
