Erikli Şubesinde 5 Saat Gecikme Ve Kaba Teslimatçı, Ücret İadesi Bekleniyor

01.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde Erikli Bursa Osmangazi Heykel şubesinden uygulama üzerinden 2 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Teslimat saati olarak özellikle 15:20’yi seçtim ve bu saatten itibaren siparişi bekledim. Buna rağmen saatlerce hiçbir teslimat yapılmadı ve akşam 20:00 civarında artık gelmeyeceğini düşünerek 5 dakikalığına markete indim.

Saat 20:10 sıralarında, siparişi getiren görevli beni arayarak kapıda olduğunu söyledi. Markete gittiğimi, en fazla iki dakika içinde kapıda olacağımı belirttim. Buna rağmen hastaneye gideceğini, o kadar bekleyemeyeceğini söyleyerek oradan ayrılacağını ifade etti. Telefonda, siparişi 15:20’de getirmesi gerekirken bu saatte geldiğini söylediğim sırada motoruyla yanımdan geçti ve bir dakika beklemekten bile kaçındı. Konuşma sırasında bir anda sesini yükseltip bağırmaya başladı, daha önce kendisiyle ilgili yaptığım şikayeti gündeme getirerek bana sitem etti ve üslubuyla ilgili hesap sorar bir tavır takındı.

Ben de önceki şikayetimin üslubuna değil, kendisinin telefonda baskı kuran ve şu anda da sergilediği bu serzeniş tarzı tavrına ilişkin olduğunu söyledim ve bana hesap mı soruyorsunuz diye sordum. Bunun üzerine bana bir daha hizmet vermeyeceğini, başka firmadan su almam gerektiğini söyleyerek sesini iyice yükseltti. Ben de 5 saat gecikmeli geldiğini ve bu halde konuştuğunu ifade edince “getirmiyorum lütfen” diye bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Üstelik siparişin ücretini online kart ile ödedim, fakat ne suyu alabildim ne de param iade edildi, bir de çalışanınızdan azar işitmiş oldum.

Hem Erikli markasından hem de Bursa Osmangazi Heykel şubesinde görevli olduğunu bildiğim bu personelden şikayetçiyim. Ödenen ücret karşılığında siparişimin derhal teslim edilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.