to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Aboneliğinde Depozito İadesi Eksikliği Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Eskişehir ilinde 2026 yılında Erikli markası için damacana su aboneliği başlattım. Daha önce farklı bir markadan iki adet damacana için depozito ücreti ödemeden Erikli'ye geçiş yapmış, Erikli için ise ekstra bir adet damacana depozito ücreti ödeyerek aboneliğe üye olmuştum. Yüksek su ücreti, 19 litrelik damacana için 195 TL talep edilmeye başlanması üzerine aboneliğimin sonlandırılmasını ve elimde bulunan damacanaların geri alınarak ödediğim depozito ücretinin tarafıma iadesini talep ettim.
Ancak yetkililer, sadece yaklaşık 90 TL gibi bir tutar iade edebileceklerini, güncel ve daha yüksek tutarda vermiş olduğum depozito ücretinin sistemde görünmediğini söyleyerek depozito iadesini eksik yapacaklarını belirttiler. Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aboneliğimin sonlandırılmasını, elimde bulunan damacanaların alınarak ödediğim gerçek depozito tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Erikli’den, depozito ve fiyatlandırma süreçlerinde müşterilerini açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini bekliyorum. Bu şikayeti, su aboneliği düşünen diğer tüketicilerin de durumdan haberdar olması ve tercihlerini buna göre yapabilmeleri için paylaşıyorum.
Ayrıca çağrı merkezini aradığımda ilk temsilcinin tüm işlemlerimi doğru bir şekilde görüntülediği, diğer temsilcilerin ise iki adet farklı markadan geçiş yaptığım damacananın görüntülendiği, güncel bedel ile aldığım damacanın görüntülenmediğini, ilk görüştüğüm temsilcinin yanlış veya eksik bilgi vermiş olabileceğinin bilgisini paylaştılar.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
