to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Teslimatının Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
31/10/2026 tarihinde saat 09.55’te Erikli Su müşteri hizmetlerini arayarak abone oldum ve ilk siparişimi verdim. Ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Saat 16.32’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eve gelindiğini, kimseyi bulamadıklarını ve beni cep telefonumdan aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa eşim bütün gün evde suyu bekliyordu ve beni de arayan kimse olmadı. Bunun üzerine siparişi yeniden geçtik.
Bu ikinci sipariş için de saat 18.55’e kadar bekledim, yine gelmeyince tekrar aradım ve bu kez siparişin yolda olduğu söylendi. Şu an saat 22.49 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. İlk abonelik deneyimimde bu kadar sorumsuz ve tutarsız bir süreçle karşılaşmak beni abonelik yaptırdığıma pişman etti.
150 TL tutarındaki su siparişim için, en geç yarın suyun eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
31 Ekim 2026 Cumartesi günü Erikli suya abone oldum ve aynı gün sipariş verdim. Gün içinde evden ayrılan olmadı, buna rağmen bayi, eve gelindiğini, evde kimse bulunamadığını ve beni telefonla aradıklarını ama ulaşamadıklarını iddia etti. Oysa ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama aldım. Pazar günü yaptığım şikayet sonrası bana dönüş yapıldı ve ilk siparişimin 2 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Fakat bu kez de sabah 10:04 civarında yine evde kimse olmadığını iddia ettiler. O sırada eşim evde, uyanık ve özellikle suyu bekliyordu. Daha sonra 4. Ya da 5. Aramamda, dağıtım yapan kişinin belinin sakat olduğu, binamda asansör olmadığı için sadece birinci kata kadar su çıkarabileceği söylendi. Ardından dağıtım yapan kişinin numarasını ve adresini alıp bayiyi aradığımda ise, bana “Babamın oğlu da olsa bina girişinden yukarı çıkarmam.” ifadesini kullandı. Bu saygısız ve umursamaz tavırlar üzerine siparişimi iptal ettim. Aklımda da şu soru işaretleri kaldı: Kampanyadan faydalandığım için daha uygun fiyata su alacağım diye mi getirmek istemediler, yoksa gerçekten sadece tembellikten mi bu şekilde davranılıyor? Koskoca Erikli markası ile ün yapmış bir firmanın, kendi çalışanına düzgün bir şekilde su dağıtımı bile yaptırmaması benim için büyük hayal kırıklığıdır. Asansörü olmayan bir binada oturuyorsanız adeta “Erikli Su içmeye hakkınız yok” deniyormuş gibi hissettiriyor. Bu yaşadığım deneyimden sonra Erikli’yi çevreme tavsiye etmiyorum ve bu tutumun incelenmesini istiyorum.
