Delikli Damacana Ve Kuryenin Sert Davranışı

İstanbul Şişli ’de Erikli damacana su abonesiyim ve haftada düzenli olarak hem evime hem iş yerime su siparişi veriyorum. Bu akşam evime getirilen damacananın altı delik olduğu için, taktıktan birkaç dakika sonra mutfağın su içinde kaldığını ve damacanadan hızla su aktığını fark ettim.

Hemen Erikli çağrı merkezini aradım, bana bu suyu dökmemi ve yeni damacananın gönderileceğini söylediler. Altı delik ve yerlere akmış bir suyun hijyeninden zaten emin olamayacağım için, suyu döktüm ve yedeğim olduğu için de acil olmadığını, sabah gelmelerinin de benim için sorun olmayacağını belirttim.

Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra kurye tekrar geldi. Kapıda yaşanan sorunu anlatmaya fırsat bulamadan, “su nerede, boş, bunu alamam, size yeni su veremem” diyerek sert bir üslupla konuştu, bağırdı ve adeta bizi suçlayan bir tavır sergiledi. Erikli'nin suyu dökün hijyen değil dediğini söyledim. İnanmadı. Yıllardır haftada 4 damacana evime, 4 damacana iş yerime sipariş veren bir müşteri olarak bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle, mevcut bölgeme hizmet veren şubenin değiştirilmesini ve siparişlerimin başka bir şube üzerinden karşılanmasını talep ediyorum. Aynı kurye ve aynı şube ile bir daha karşılaşmak istemiyorum. Üyeliğimi iptal etmek zorunda kalmadan, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.