Erikli Libadiye Bayisinin Teslim Etmemesi Ve İade Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 17.20’de Erikli uygulaması üzerinden İstanbul Libadiye bölgesindeki Erikli bayisinden online kart ödemeli su siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.

Dün yetkili bayideki görevliyle yaptığım görüşmede, 4. Katta oturduğum için bir daha bu bayiden sipariş vermememi, artık getirmeyeceğini söyledi. Ardından gerçekten de siparişimi getirmeyerek teslim etmeyi reddetti. Erikli markasının çalıştığı bir bayinin, müşterisine “benden sipariş verme” diyebilmesi ve bunu kata çıkarma gerekçesiyle yapması kabul edilebilir değil.

Daha önce aynı bayiden ve Erikli’den sorunsuz şekilde siparişlerim olmuştu. Bu kez yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, şikayetimin gerekli yerlere iletildiği söylendi ancak 3 gündür hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretilmedi. Bölgedeki tek yetkili bayinin Libadiye bayisi olduğu, bu yüzden başka bir bayiden damacana gönderilemeyeceği ifade edildi ve yaşadığım mağduriyet bu şekilde yanıtsız bırakıldı.

Kendi aranızda oluşturduğunuz şikayet kayıtları benim mağduriyetimi gidermedi, siparişim teslim edilmedi, üç gün boyunca bir damacana su için uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte Erikli’nin ne profesyonel ne de çözüm odaklı davrandığını düşünüyorum. En son iademi talep ettim, ödediğim tutarın bir an önce kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyete sebep olan Libadiye bayisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Erikli’den bir daha sipariş vermeyeceğimi, bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.