to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Sallanan Masa Ayağı Ve Servis Sorunu
2024 Ağustos ayında Ergül Mobilya İstanbul Avcılar Şubesi'nden aldığım yemek masasının montajında hata yapıldı. Masanın ayakları modası gereği eğik duruyor, fakat başından beri bir ayağı ileri-geri sallanıyordu. Başta vidasının gevşek bırakıldığını düşündüm ancak yakın zamanda detaylı baktığımda, masa ayağının ortasına çakılması gereken vidanın kenara çakıldığını ve bu yüzden ayağın sallandığını fark ettim. Diğer ayaklarda böyle bir sorun yok, vidalar ortadan çakılmış.
Bu durumu hem mağazaya giderek hem de defalarca arayarak Ergül Mobilya ile paylaştım, fotoğraf ve video gönderdim. Ancak bana “Video ve fotoğraflar tarafımızca incelenmiş olup kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorunum çözülmedi. Oysa masayı ilk günden beri sadece eşimle birlikte ve çok dikkatli kullanıyoruz, masanın üzerinde herhangi bir zorlama veya yanlış kullanım olmadı. Başından beri ayağı sallanıyordu.
Fatura numaram: AVC2024000000559. Masanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sorunun fotoğraflarını da ekliyorum.
