to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ağustos ayında Ergül Mobilya İstanbul Avcılar Şubesi'nden aldığım yemek masasının montajında hata yapıldı. Masanın ayakları modası gereği eğik duruyor, fakat başından beri bir ayağı ileri-geri sallanıyordu. Başta vidasının gevşek bırakıldığını düşündüm ancak yakın zamanda detaylı baktığımda, masa ayağının ortasına çakılması gereken vidanın kenara çakıldığını ve bu yüzden ayağın sallandığını fark ettim. Diğer ayaklarda böyle bir sorun yok, vidalar ortadan çakılmış.
Bu durumu hem mağazaya giderek hem de defalarca arayarak Ergül Mobilya ile paylaştım, fotoğraf ve video gönderdim. Ancak bana “Video ve fotoğraflar tarafımızca incelenmiş olup kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorunum çözülmedi. Oysa masayı ilk günden beri sadece eşimle birlikte ve çok dikkatli kullanıyoruz, masanın üzerinde herhangi bir zorlama veya yanlış kullanım olmadı. Başından beri ayağı sallanıyordu.
Fatura numaram: AVC2024000000559. Masanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sorunun fotoğraflarını da ekliyorum.
Kasım 2023’te Ergül Mobilya Avcılar Merkez Şube’den aldığım ve Ocak 2024’te teslim edilen bir berjerin, düzenli kullanım sırasında ayakları kırıldı. Ürünü ağır biri kullanmadı, tamamen normal kullanımdayken bu sorun yaşandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazayla iletişime geçtiğimde “dı...
19.05.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Ergül Mobilya’dan Alina model yemek masası aldık. Ürünü ilk kullandığımız gün, iki kişi kahvaltı yaparken masa bir anda üzerimize doğru yamuldu. Alt kısmını incelediğimizde, ayağının monte edildiği yerden çıktığını ve çok kötü bir şekilde monte edildiğini gördük. ...
Ergül Mobilya'dan 30 Ağustos 2024'te koltuk ve yemek masası takımı aldım. Yemek masasına kolunu koyduğunda masa öne doğru eğiliyor. Zamanla masa daha çok öne doğru eğilmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası olduğunu ve masaya darbe uyguladığımı söylüyorlar. 94 bin TL para ve...
24.12.2024 tarihinde Ergül Mobilya Avcılar Şubesi'nden “Ares” model yatak odası takımı, yemek masası ve yemek odası takımı satın aldım. Tüm ödemelerimi belirtilen tarihlerde tamamladıktan sonra, ürünlerin sevkiyatını talep ettim ve 12.03.2025 tarihinde teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat sırasında...
Van Ergül mobilyadan 12/05/2025 te yemek masası ve konsol siparişi verdik. Başta çok ilgililerdi. Fakat 02/09/2024 te ürünleri aldığımızda ürünlerin kutuları ve içindeki eşyalar zarar görmüştü. Bayiyi aradım ben bu ürünleri kabul etmiyorum diye bana denilen hangi ürün sıkıntılıysa değiştireceğiz sen...
Yorumlar