to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında İlk Günden Başlayan Potluk Sorunu Çözülmüyor
09.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Ergül Mobilya bayisinden Stelo model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri iki koltukta da kumaşta belirgin potluk sorunu mevcut. Teslimat fiş numaram: 01se000415.
Durumu hemen mağazaya bildirdim ve teknik ekip gelip inceledi. Ancak ekip, ürünün yeni olduğunu ve bir yıl kullanmam gerektiğini, sonrasında gerdirme işlemi yapılabileceğini belirtti. Ayrıca bu durumun tüm ürünlerde yaşandığını söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk günden yaşanan bu potluk sorununun çözülmesini ve gerekli işlemlerin bir yıl beklemeden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
