Konsol Alt Tablası 45 Gün Gecikti, Çökme Nedeniyle Kullanılamaz

Ergül Mobilya’dan Regnum serisi konsol takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Evleneli bir sene olmasına rağmen özellikle konsol takımım bir türlü sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Konsol ilk geldiğinde ortası yoktu, eksik parça nedeniyle konsolda çökme yaşandı. Daha sonra konsolun ayağı geldi, taktığımızda ise ortadaki çökme sebebiyle konsol sallanmaya başladı, kapaklar birbirine sürter hale geldi ve ürün dengede durmadığı için kullanılamaz durumda kaldı. Bu sebeple konsolun içindeki tüm eşyalarımı paketleyip kaldırmak zorunda kaldım, şu an konsol boş şekilde, kullanılmadan duruyor.

Konsolun alt tablasının değişimi için 45 günü aşan bir süredir bekliyorum. Bana önce serinin artık üretimden kalktığı, bu nedenle sürecin uzayacağı söylendi, ardından da alt tablanın 15 gün içinde fabrikadan çıkışının sağlanacağı ve mağazaya iletileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 45 günü geçmiş olmasına rağmen konsolun alt tablası hâlâ fabrikada, mağazaya çıkışı sağlanmamış durumda ve sadece “15 gün sonra çıkışı sağlanacak” denilerek oyalanıyorum.

Ben Ergül Mobilya’dan aldığım ürünleri beğenerek tercih ettim ve aslında koltuk ayaklarındaki çizikler, deri kısımlarındaki yırtıklar, yatak odası takımımın ayaklarındaki sorunlar gibi pek çok kusuru görmezden geldim. Yaklaşık 100–150 bin tl civarında bir alışveriş yaptım ve ufak tefek kusurlara takılmadım. Ancak konsolum çöktüğü için artık hiç kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben para iadesi değil, yalnızca Regnum serisi konsolumun alt tablasının temin edilmesini ve konsolun sağlam, sallanmayan, çökme yapmayan, kapakları düzgün kapanan bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Resmi tedarik süresinin 30–45 iş günü olduğu söylenmesine rağmen bu süre aşılmasına karşın hâlâ net bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.