Düğün Öncesi Kırık Koltuk Ayağı Ve Sallanan Konsol İçin Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul’da Ergül Mobilya’dan aldığımız Alina oturma grubunun daha hiçbir şekilde düzenli kullanımına başlayamadan koltuğunun ayağı kırıldı. Kurulum için gelen ekip ayrıca konsolu da beşik gibi sallanacak şekilde kurup öylece bırakıp gitti ve sorunun zeminden kaynaklandığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Yaşadığımız bu sorunlar yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Mağazayı aradığımızda bize bir telefon numarası verildi, o numarayı da defalarca aramamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen de dönüş yapılmadı, sorunumuz tamamen görmezden geliniyor.

Yaklaşık 10 gün sonra düğünümüz var ve şu an koltuğun ayağı kırık, konsol sallanan bir şekilde evimizde duruyor. Bu süreçte Ergül Mobilya’dan aldığımız hizmetten ve ilgisizlikten dolayı büyük pişmanlık yaşıyoruz. Oturma grubumuzun ve konsolun, ayak kırığı ve sallanma sorunu da dahil olmak üzere, en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.