Eve Teslimat Vaadine Rağmen Ek Asansör Ücretiyle Mağdur Edildim

Ergül Mobilya'dan Keçiören Kızlarpınarı Caddesi mağazasından stelo model bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 27 Temmuz tarihinde alındı ve yaklaşık 30-35 gün içinde Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Satın alma sırasında bana ürünün eve teslim edileceği belirtildi, ancak teslimat günü koltukların bina merdivenlerinden veya asansörden geçirilmediği, dışarıdan asansör çağrılması gerektiği söylendi. Tüm itirazlarıma ve bölge müdürüyle görüşmeme rağmen, asansör ücretini benim ödemem gerektiği belirtildi ve 2.500 TL dış asansör ücreti tarafımdan alındı.

Teslimatı gerçekleştiren mağaza şu an kapalı olduğu için tekrar ulaşamıyorum. Konuyla ilgili Keçiören temsilcisini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını ve asansör ücretini benim ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve elimde 00069 sıra numaralı fatura mevcut.

Satın alma aşamasında “eve teslimat” denmesine rağmen, teslimat sırasında ek ücretle karşılaşmam ve bu konuda hiçbir destek verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Türk Borçlar Kanunu Madde 208 gereği satıcının ürünü adrese teslim etme yükümlülüğü varken, benden alınan 2.500 TL dış asansör ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.