Ergül Mobilya'dan Gelen Kırık Çekmece Ve Açılan Dikişli Koltuklar İçin Değişim Talebi

Ergül Mobilya Avcılar şubesinden düğün paketi olarak Perla modelini satın aldık. Ürünler eve teslim edildiğinde çekmecenin üst tablası kırık geldi. Bize bu parçanın değiştirileceği, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak sekizinci aydan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve parça hâlâ değiştirilmedi.

Koltuk takımında da ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. İnsanlar koltuklarını yıllarca kullanabilirken bizim koltuklarımız daha çok kısa sürede dikişlerinden açılmaya başladı. Ürünü sekizinci ayda teslim aldık, düğünümüz onuncu ayda olduğu için koltukları kullanmaya ancak onuncu aydan sonra başladık. Yani fiilen 5–6 ay kadar kullanmamıza rağmen dikişlerin bu kadar erken açılması hiç normal değil.

Ergül Mobilya tarafı ürünlerinin arkasında durduklarını söylemesine rağmen, yaşadığım sorunlarda ne telefona çıkılıyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Hatta numaram engellenmiş durumda. Bu tutumun, kendini büyük ve kurumsal gösteren bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve alışveriş yaptığımız için pişmanız.

Hem kırık gelen çekmece üst tablasının hem de dikişleri açılan koltuk takımının komple ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir dönüş olmazsa konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.