to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Avcılar Şubesinde Sırt Mekanizması Açılan Koltuk Takımının Güvenlik Sorunu
Ergül Mobilya’dan İstanbul Avcılar şubesinden almış olduğumuz Estivo koltuk takımının sırt mekanizması ilk günden beri sorunlu. Koltuğa normal şekilde yaslanınca sırt kısmı kendiliğinden açılıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 10 aydır bu problemi yaşıyoruz ve defalarca dile getirmemize rağmen çözüm sağlanmadı. Telefon ile firmayı aradık, 2 kere servis gelip koltuğu inceledi ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Oysa koltuğa her yaslandığımızda sırt kısmı istem dışı bir şekilde açılıyor ve bu açıkça bir mekanizma problemi.
Ürünümüzün sırt mekanizmasının gerçekten kontrol edilip, gerekli tamirin yapılarak sağlam ve düzgün çalışır hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse muadil bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hasan Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm bulunamadı maalesef kendi personelinizin verdiği kararla çözüm olmaz hakem bağımsız olmalıdır
