Ergül Mobilya'da TV Ünitesi Montajı Eksik Parçalar Ve Ciddiyetsiz Servis

İstanbul’daki Ergül Mobilya mağazasından daha önce almış olduğumuz orta sehpa, iki puf ve TV ünitesinin bugün yapılan kurulumunda ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen ekip, TV ünitesinin kapağını takmak için gereken dübel olmadığı için kapağı takamayacaklarını söyleyip o şekilde bırakıp gitti. Ayrıca iki adet olması gereken puflardan birinin de eksik gönderildiğini kurulum sırasında fark ettik.

Bu aksaklıklar için mağaza tarafından servise yönlendirildik, servisi aradığımızda ise son derece gayriciddi ifadelerle “insanlık hali”, “yolumuz düşerse tekrar yaparız” gibi ciddiyetten uzak cevaplar aldık. Alt tarafı bir plastik dübel ve eksik gönderilen bir puf için müşteriyi bu şekilde oyalamaları ve kapağı takmadan işi bitirip gitmeleri kabul edilemez. Daha önce de mobilyalarımızı bu firmadan aldığımız için tekrar tercih etmiştik ancak bu yaşananlardan sonra tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş numaram 01yu000182’dir. Eksik olan pufun acilen gönderilmesini, TV ünitesinin kapağının takılması için gerekli parçaların temin edilip en kısa sürede düzgün şekilde montajın tamamlanmasını ve bu ciddiyetsiz tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.