Alina Oturma Grubunda Paslanma Ve Gıcırtı Sorunu

Ergül Mobilya’dan yaklaşık iki yıl bile olmadan önce aldığımız Alina oturma grubunda, hareketli mekanizmanın bulunduğu kısımlarda kısa süre içinde paslanma sorunu ortaya çıktı ve bu pas koltuğa akarak göze çarpan lekeler oluşturdu. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde pas akıntısı sorununu fark ettik, daha sonra da koltuğun iskelet kısmında otururken rahatsız eden, belirgin şekilde duyulan gıcırtı sesleri başladı. Evde çocuk olmamasına, ürünü son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu kusurlar yaşanmaya devam ediyor.

Şubat–Mart 2026 döneminde ikinci kez pas akıntısı sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili ekibiniz yönlendirildi; ancak gelen ekip yalnızca ılık su, sabun ve bezle silme işlemi yapıp bu şekilde pas sorununu çözebileceğimizi söyleyerek ayrıldı. Ne paslanma kaynağına yönelik kalıcı bir işlem yapıldı ne de gıcırtı ve iskeletteki rahatsız edici seslere dair herhangi bir onarım gerçekleştirildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı, kullanım dışı, süreklilik gösteren bir problem bulunmasına rağmen kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu nedenlerle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor ve halihazırda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunuyorum. Ergül Mobilya’dan beklentim, Alina oturma grubunun iadesinin sağlanması ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.