Koltuk Takımındaki Tüylenme Ve Zımbaların Çıkması, Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Esenyurt Doğan Aralığı Bulvarı’ndaki Ergül Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımı ve ünite, teslimattan yaklaşık 4 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Koltuklarda yoğun tüylenme oluştu, ayrıca koltukların arka kısımlarındaki zımbalar çıkmaya başladı ve ünitenin kapağında da problem vardı.

Bu sorunlarla ilgili defalarca mağazayı ve servisi arayıp görüştüm. En son dün servis evime gelerek sadece çıkan zımbaları yerine taktı ve ünitenin kapağını düzeltti. Ancak koltuklardaki tüylenmeyle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını, bunun için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Biz bu duruma itiraz edip mutlaka bir çözüm bulunması gerektiğini, ürünlerin bu şekilde kullanılamayacağını belirttik. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız, gidin nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde son derece ilgisiz ve yakışıksız bir cevap aldık.

Koltuk takımındaki tüylenme ve yaşadığım diğer sorunlar nedeniyle, ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse servisin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.