to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Yetkili Bayisinin Müşteriyi Yanıltması ve Teslimat Yapmaması
Nisan 2025 tarihinde Ergül Mobilya firmasının yetkili satıcısı olan m** g**, Ergül Mobilya Ümraniye şubesinden Bohem yemek odası takımı satın aldım. Sipariş karşılığında elime sıra numarası 0650 olan sipariş sözleşmesi verildi. Ürünün sözleşmede yazan teslim tarihi Mayıs ayı olsa da, bize istenen tarihten yaklaşık bir ay önce haber vermemizin yeterli olacağı, bu tarihin afaki olduğu özellikle belirtildi. Bu doğrultuda evimin işleri yeni yeni bittiği için teslimat için arama sağladım ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşamadım.
Aramalarda tüm numaraların kapalı olması üzerine İstiklal Mahallesi Marmara Caddesi No:* Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan şubeye gittim ve dükkanın tamamen boşaltılmış olduğunu gördüm. Çevredeki esnaflarla yaptığım görüşmelerde, Aralık ayında dükkanın boşaltıldığı, birçok kişiden para alıp kayıplara karıştıkları bilgisini edindim. Bohem yemek odası takımı için toplam 70 bin tl ödeme yaptım; bunun 40 bin tl’sini 2 Mayıs tarihinde, kalan 30 bin tl’sini ise aynı hafta içinde tamamladım.
Aynı çevredeki esnafların aktardığı bilgilere göre, bu bayi insanlardan yaklaşık 300 milyon tl toplayarak ortadan kaybolmuş. Bu durum üzerine Ergül Mobilya’nın kendi müşteri hizmetlerini aradım. Fabrikanın konudan haberdar olduğu söylendi ve İstanbul Bölge Yöneticisi olduğu belirtilen a** Bey’in telefon numarası tarafıma iletildi. A** Bey’i defalarca aramama ve kendisine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, hiçbir muhatap bulamadım.
Ülkenin köklü mobilya markalarından biri olan Ergül Mobilya’nın, resmi yetkili bayisi üzerinden yaşanan bu mağduriyeti görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bayilik verilirken bu kişilerin ticaret sicillerinin, geçmişlerinin ve güvenilirliklerinin yeterince araştırılmadığı çok açık bir şekilde ortaya çıkmış durumda. Sadece ben değil, özellikle çoğu evlilik arifesinde olan yüzlerce kişi mağdur durumda.
Ergül Mobilya’nın yetkili bayisi tarafından bana satılan ve ödemesini tamamen yaptığım Bohem yemek odası takımının, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise, yarın hem ilgili bayi hem de Ergül Mobilya hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bu konu için mağduriyet çok fazla. İvedi şekilde dönüşünüzü beklemekteyim.
Firmanın İstanbul Bölge yönetici A**Bey bugün arama sağladı ve Ergül Mobilyanın hukuki bir sorumluluğu olmadığını söyledi. Savcılığa gerekli suç duyurusunda bulundum. Ergül Mobilyanın mağdurların yanında olmadığının da açık bir kanıtı. Bizler mağdurlar olarak Ergül Mobilya tabelasının verdiği güvenle gidip almıştık demek ki almamamız gerekiyormuş. Yazıklar olsun diyecek başka bir şey yok. Olan giden paramıza oldu.
