to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Esenyurt Şubesi'nde Defolu Çocuk Yatağı Ve Geri Ödeme Sorunu
Ergül Mobilya Esenyurt Şubesi’nden yaklaşık bir yıl önce çocuk yatağı/çocuk bazası aldım. Ürün, ilk günden beri defolu ve sanki ikinci el kullanılmış gibi duruyordu. Şubeye bu durumu ilettim, ürünü geri iade etmek istediğimi söyledim; bunun üzerine bana yeni ürün getirdiler, ancak gelen ürün de yine aynı şekilde defolu ve sorunlu çıktı.
Yaklaşık dört ay önce tekrar ürün getirdiler, fakat bu ürün de yine defolu geldi ve aynı sorunlar devam etti. Ürün, sanki sürekli kullanılmış, ikinci el bir ürünmüş gibi evime iki defa defolu şekilde teslim edildi. Bu süreçte hem Esenyurt şubesiyle hem de şikayet hattıyla defalarca görüştüm, sürekli şikayette bulundum ve çözüm talep ettim.
En son, yaklaşık iki ay önce aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi; hatta iki‑üç hafta önce tekrar aradığımda bile ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlarım açıldı. Ürün hâlen evimde defolu şekilde duruyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, ürünü de geri almıyorlar. Bu ürün için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetten son derece mağdurum.
Ergül Mobilya Esenyurt Şubesi’nin defolu ürünü evimden almasını ve ödediğim yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
