Ergül Mobilya Satış Sonrası Ürün Hatalarının Arkasında Durmaması

Eşim ile 01.09.2022 tarihinde Ergül Mobilya'nın ürünlerini satan Reyon Evim Mağazacılık'tan Regnum isimli yatak odası takımını aldık. 10 Eylül tarihinde evlenerek kullanmaya başladık. Kurulum sırasında Reyon Evim'in yönlendirdiği ekip baza, dolap ve makyaj masasını kurmakta güçlük çekerek sağlam kuramadı. Dolap kapaklarım hala orantısız ve makyaj masamda kurarken verdikleri zararı yenisini getirerek telafi edeceklerini söylemelerine karşılık not olarak kendi evimiz olmadığını, kiracı olduğumuzu ve yeni eve taşınırken talep etmemiz durumunda getireceklerini not almışlar. Ben bu durumu 1 hafta önce Ergül Mobilya'nın müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. 3 hafta önce bazamızın bir kenarının kilit ve tamamen kalkma mekanizması yerinden koptu. Ayrıca bazanın suntası kağıt kadar ince olduğu için sunta kırıldı. 3 haftadır eşim ayrı ben ayrı bir odada koltuk üstlerinde yatıyoruz. 12.06.2022 tarihinde Ergül'ün kendi servisi gelerek bizden kırılan sunta için 450 TL fiyatının olduğunu söyledi. Mobilyamı alalı 1 sene olmadı. Ayrıca gelen ekip suntanın kırılabilmesi için üzerinde ki yatağın çekilerek suntaya çıkıp tepinirse ancak kırılabileceğini belirtti :) Ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Sadece mekanizmayı tamir ederek gittiler. Kendi malzemelerinin dayanıksızlılığı, geç servis yönlendirilmesi ve satışa kadar ürünlerinin arkasında durup satış sonrası hizmetlerinin kötü olması sebebi ile Ergül Mobilya'dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.