Ergül Mobilya Lavenya Koltuk Takımı

Şanlıurfa Ergül Mobilya mağazasından aldığın 03.03.2023 tarihinde teslimatı yapılan lavenya koltuk takımını 24 nisanda düğünden sonra kullanmaya başladık. 3 lü keten yüzeyli koltukta tiftiklenme ve orta kısmında açılmalar oluştu. Mağaza ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmeti hizmetinin verdiği cevabı direk kopyalayıp yapıştırıyorum. (Göndermiş olduğunuz görseller kalite ve üretim birimlerimizce incelenmiş olup, ürünlerin fabrika standartlarına uygun olduğu yönünde dönüş sağlanmıştır. Birbirine temas eden pamuk yüzeylerde bu tür durumların görülmesi normaldir. Ürününüz üretim standartlarına uygun olup, bir sorun görülmemiştir.) şeklinde cevap verilmiştir. Yeni evli olduğumuzu ve bize misafirin dahi daha gelmediğini belirtmeme rağmen bana ısrarla kullanma talimatı okumamı söylediler. Koltuk takımı daha kirlenmedi bile bana kullanma ve temizlik talimatını okumam gerektiği bilgisi verildi. Pamuklu yüzeyler birbirine temasından dolayı normalmiş. Koş aylarında daha yoğun pamuklu ürünler giyeceğimizden bu şikayetimizin daha da artacağını belirtmeme rağmen herhangi bşey yapamayacaklarını söylediler. Ben ve eşim çalışıyoruz 5 ay gibi kısa bir sürede günlük oturma odasını kullanma süreniz Maximum 3 saat kullanıyoruz bu kadar kısa kullanımda bu şikayet ile karşılaşmamız normal mi dediğimde mağazadaki arkadaşlar normal değil diyorlar. Ama bir şey yapamayıp müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleri de yapay zeka gibi sürekli aynı cümleleri kurup duruyor tamamıyla caydırma psikolojisi. Teşekkürler Ergül Mobilya.