Ayıplı Oturma Grubu Ve Mağazanın Sorumsuz Tutumu

Ergül Mobilya adı altında hizmet veren, Aydın Efeler ilçesi Muğla Karayolu üzerindeki Nazilli Kara Kardeşler firmasından Ekim 2024 tarihinde lungo marka 2 tekli ve 2 üçlü oturma grubu satın aldım. Bu ürünlere toplam 61.250 TL ödedim. Aldığım günden beri oturma grubu sorunlu ve kanımca ayıplı çıktı.

Ürünü kullanmaya başladıktan daha ilk ay içinde kumaşta sökülme ve yırtılmalar oluştu. Ardından kumaş değişimi yapıldı ancak bu kez de oturma grubundan rahatsız edici şekilde acayip sesler gelmeye devam etti. Ürünle ilgili defalarca kez satış sonrası hizmet almak istedim fakat mağaza sürekli beni fabrikaya yönlendirdi, mağaza olarak hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Son olarak gelen ustaya, ürün iadesi ve bedel iadesi talebimi özellikle not aldırdım, buna rağmen yine kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç sonucunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle şehirdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayet başvurumu yaptım.

Oturma grubunu aldığım günden bu yana yaşadığım problemler ve ilgisizlik yüzünden Ergül Mobilya’dan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım. Ayıplı ürün nedeniyle oturma grubunun iadesini ve ödediğim 61.250 TL’nin bugünkü alım gücüne göre güncellenmiş bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.