Erel Otomotiv Aracımı 24 Gündür Teslim Etmiyor

Aracımı, arızalanması nedeniyle 10.06.2024 tarihinde Volkswagen Erel Otomotiv Maltepe Şubesine bıraktım. Arabamda değişmesi gereken tek parça turbo idi. Aradan 15 gün geçti, 25.06.2024 tarihinde arabanız hazır, yıkama ve benzin parası dahil gönderin diyerek saf suyu ve daha birçok şeyi bile ekledikleri 97.129,19 TL'lik ödemenin tamamını aldılar. Sonra taktıkları 2 yıl garantili orijinal turbonun arızalı çıktığını ve tekrar değişmesi gerektiğini söylediler. Bugün yani 2.07.2024 tarihinde hala aracımın yapılmadığı, parçanın takılmadığını söylüyorlar. Ben bu süreçte ikame araç talebinde bulunduğum halde tarafıma bir araç verilmediği gibi aracımın bana ne zaman teslim edileceği ile ilgili hala net bir dönüş yapılamamaktadır. Dışarıdan kiraladığım aracın parasını ödediğimi ve konuyla ilgili zararımın karşılanması gerektiğini ilettim, para iademin yapılması gerektiğini söyledim fakat oralı bile olmadılar. Hatta 'Sizin aracınızın burada durmasının bize de bir faydası yok' şeklinde bir yanıt aldım. Şayet muhatap olduğum bu bayinin samimiyeti ve dürüstlüğü konusunda endişe duyuyorum. Daha fazla maddi ve manevi zarara uğramak istemiyorum. Asla bu servise araba götürmeyin. 22 gündür aracımı teslim alamıyorum.