to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı, arızalanması nedeniyle 10.06.2024 tarihinde Volkswagen Erel Otomotiv Maltepe Şubesine bıraktım. Arabamda değişmesi gereken tek parça turbo idi. Aradan 15 gün geçti, 25.06.2024 tarihinde arabanız hazır, yıkama ve benzin parası dahil gönderin diyerek saf suyu ve daha birçok şeyi bile ekledikleri 97.129,19 TL'lik ödemenin tamamını aldılar. Sonra taktıkları 2 yıl garantili orijinal turbonun arızalı çıktığını ve tekrar değişmesi gerektiğini söylediler. Bugün yani 2.07.2024 tarihinde hala aracımın yapılmadığı, parçanın takılmadığını söylüyorlar. Ben bu süreçte ikame araç talebinde bulunduğum halde tarafıma bir araç verilmediği gibi aracımın bana ne zaman teslim edileceği ile ilgili hala net bir dönüş yapılamamaktadır. Dışarıdan kiraladığım aracın parasını ödediğimi ve konuyla ilgili zararımın karşılanması gerektiğini ilettim, para iademin yapılması gerektiğini söyledim fakat oralı bile olmadılar. Hatta 'Sizin aracınızın burada durmasının bize de bir faydası yok' şeklinde bir yanıt aldım. Şayet muhatap olduğum bu bayinin samimiyeti ve dürüstlüğü konusunda endişe duyuyorum. Daha fazla maddi ve manevi zarara uğramak istemiyorum. Asla bu servise araba götürmeyin. 22 gündür aracımı teslim alamıyorum.
16 Mayıs 2024 saat 09.30'da Maltepe Erel Otomotiv Volkswagen ticari servisindeki randevuma zamanında gittim. Servis kayıt işlemlerini yapan kişinin yoğun olduğunu ve biraz beklemem gerektiğini söylediler. 15 dakika boyunca karşı masada bekledim. Çaylar, kahveler ve sohbet havada uçuşurken, belki evr...
2024 model ve sadece 4.400 km’de olan Volkswagen Polo aracımı yıllık bakım için Erel Otomotiv servisine geçen hafta tamamen sorunsuz ve çalışır halde teslim ettim. Hem aracımda hem de akümde hiçbir problem yoktu. Bakım sonrası yapılan testlerde de aracımda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Fak...
2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmaktaydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,...
2020 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Volkswagen T-Roc aracım 52.000 km’deyken su eksiltme uyarısı verdi. İstanbul’da bir sanayi ustasına danıştığımda, sorunun şanzıman üzerinde biriken ve su pompasından gelen antifriz kaçağı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, aracımı ilk kez Erel Otomo...
Merhaba 2021 model Volkswagen transporter araç sahibiyiz. Sabah araca bindiğimizde sağ koltuklarının ıslak olduğunu fark ettik. (Yaklaşık 2 gündür yağışlı havalar seyir ediyor.) Hemen hızlıca aracımız tüm bakımları sıfır km boyunca yapan yetkili bayi İstanbul Kartal Erel Otomotiv ile iletişime geçti...
Yorumlar