to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Randevu Hatası
16.01.2026 tarihinde saat 18:52 civarında Çakmak Erdem Hastanesi Kadın Doğum bölümü için çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. 9 Ocak’ta Kadın Doğum doktoruma muayene oldum ve bana 10 gün içinde tekrar kontrole gelmem gerektiği açıkça söylendi.
Ben kontrol randevumu 19’unda almak isterken, görüştüğüm çağrı merkezi personeli M**** Hanım bana son günün 18’i olduğunu iletti ve muayene olduğum gün ile pazar günlerinin de bu süreye dahil edildiğini söyledi. 18’inin pazar gününe denk geldiğini, pazar günü doktorların çalışmadığını belirttiğim halde mantıklı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Üstelik bu süreçte çağrı merkezi görüşmesi suratıma kapatılacak kadar saygısız bir şekilde sonlandırıldı. Bu durum hem hastane işleyişine hem de hasta haklarına yakışmayan bir davranıştır.
Ben bu hastaneden doğum paketi almayı düşünürken, yaşadığım bu iletişim ve yaklaşım nedeniyle bir daha gelmeme kararı aldım. Hasta numaram 112*****410’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle çağrı merkezi personelinin iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi iyileştirmemize büyük katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Başvurunuzun detaylarını inceleyebilmek ve geri bildiriminizi değerlendirebilmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
