Garanti Süresi Dolmuş Multimedya Ekranı İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Ben Vedat, 2022 yılında Yalova Renault Erdöğer bayisinden Megane 4 Joy paket aracı satın aldım. Aracım Joy paket olduğu için multimedya ekranı sonradan, 17.02.2022 tarihinde aynı bayide takıldı ve bu ekran için bana 2 yıl garanti verildi.

Ekran takıldığından beri her bakıma gidişimde servise güncelleme yapılmasını özellikle söyledim ancak hiçbir seferinde güncelleme yapılmadı. İlk zamanlarda aracı çalıştırdıktan bir süre sonra, biraz yol aldıktan sonra ekran açılıyordu, yani o dönem bile düzgün çalışmıyordu. Son dönemde ise ekranda sadece Renault logosu gelip gidiyor, ekran bir türlü açılmıyor.

25.08.2026 tarihinde tekrar Yalova Renault Erdöğer servisine gittiğimde, ekrandaki arızayı anlattım. Bana ekranın garantisinin bittiğini, bu nedenle yapamayacaklarını, istersem ekranı söküp firmaya gönderebileceklerini, firmadan çıkacak ücreti benim ödeyeceğimi ve ayrıca servise de sökme–takma ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ücretin ne kadar olacağını sorduğumda ise “belli değil” cevabını verdiler, net bir bilgi ve çözüm sunmadılar. Bu belirsizlik ve yıllardır güncelleme yapılmamış olması nedeniyle tepki gösterip aracı alarak servisten ayrıldım.

Araçta takılan bu ekranın sorunlu olduğu ve yıllardır bakım için servise gittiğim halde hiçbir güncelleme yapılmadığı ortadayken, bugün tüm masrafın bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ekranın arızasının, servis sürecindeki ihmaller de dikkate alınarak, benden hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.