Satış Temsilcisi Sözünü Tutmadı: MTV Ve Ücretsiz Bakım Sorunu

Ford Erdeğer Yalova bayisinden 06.07.2025 tarihinde bir Transit kamyonet satın aldım. Satış aşamasında satış temsilcisi B****** K**** ile yaptığımız görüşmede aracın Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin firma tarafından ödeneceği konusunda özellikle konuşarak anlaşma sağladık. Ancak yaklaşık 1,5 ay sonra maliyeden ve muhasebeden gelen bildirimlerle aracın MTV’sinin yatırılmadığını, bu nedenle cezalı duruma düştüğümüzü öğrendik ve 5.265 TL tutarında vergiyi ve cezasını kendimiz ödemek zorunda kaldık.

Durumu fark ettiğimizde satış temsilcisi B****** K****’ı aradık, pazar günü olduğu için MTV’nin yatırılamadığını, bunun kendi hataları olduğunu kabul etti ve mağduriyetimizin giderilmesi için aracın yıllık bakımının ücretsiz yapılacağını söyledi. Aracın yıllık bakım zamanı geldiğinde aynı satış temsilcisini tekrar aradığımda ise bu kez bakım hediyesini tanımlayacak olan satış müdürünün geçen kasım ayında işten çıkarıldığını, sistemde bu konuyla ilgili herhangi bir imza veya kayıt görünmediğini, yeni yöneticinin de “imza yoksa yardımcı olamam, patronlara ileteceğim” şeklinde cevap verdiğini belirtti. Yaklaşık iki haftadır bu konuda net bir dönüş yapılmadan oyalanıyorum.

Satış aşamasında sözlü olarak verilen taahhüdün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Aracı alırken bize ifade edildiği şekilde, tarafımıza söz verilen ücretsiz yıllık bakımın eksiksiz ve koşulsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum.