Garanti Kapsamında Motor Arızası, Yetkili Servisin Garanti Dışı Açıklaması Ve 400 Bin TL Masraf

Yalova Ford Erdeğer firmasından aldığım Ford Courier aracımın garanti süresi devam etmesine rağmen motor arızası verdi ve araç servise çekildi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Yetkili serviste servis sorumlusu ile görüştüğümde, aracın motor arızasının garanti kapsamı dışında olduğu, gerekçe olarak da aracın 2. Periyodik bakımının atlandığını, sadece 3. Ve 4. Bakımlara gidildiğini söylediler. Bu sebeple tarafıma yaklaşık 400.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı. Herhangi bir yazılı rapor ya da detaylı teknik gerekçe sunulmadan sadece sözlü olarak garanti dışı denildi.

Görüşmeler sırasında konunun teknik bir durumdan çıkıp şahsileştirildiğini, bu nedenle çözüm üretme konusunda isteksiz davranıldığını ve yardımcı olunmadığını hissettim. Garanti süresi devam eden bir araçta oluşan motor arızasının bu şekilde kullanıcıya yansıtılmasını ve kişisel yaklaşımla garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Aracımın motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bakım geçmişi gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasının teknik dayanaklarının, ayrıca tarafıma gösterilen bu olumsuz yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.