to read complaints and reviews, or file yours.Gereksiz Kaput Değişimi Ve Uzayan Teslimat Süreci Şikayetim
23.07.2026 tarihinde Yalova Erdeğer Renault yetkili servisinde Renault Clio model aracımla yaşadığım hasar sürecinde hem gereksiz parça değişimi hem de teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Aracın ön kısmındaki düzelme ihtimali olan nispeten küçük bir hasar için bana komple kaput değişimi yapıldığı bilgisi verildi ve bu işlem uygulandı.
Servise göre kaputun tamamen değişmesi gerektiği söylense de, hasarın boyutuna göre daha onarımla çözülebilecek bir durum için komple değişime gidilmesini gereksiz buluyorum. Bunun yanında aracımın teslim süresi de belirtilen tarihten gecikti ve bu süreçte mağdur olmama rağmen herhangi bir telafi ya da yapıcı bir yaklaşım görmedim. Çalışanlarla yaptığım görüşmelerde, sürecin uzamasına ve seçilen onarım yöntemine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yapılan işlemin tekrar gözden geçirilmesini, kaput değişimi kararının gerekçesinin açık ve teknik olarak tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
