Araçta Göçük Ve Verilen Bakım Hakkının Tutulmaması

Geçen sene temmuz ayında Yalova Erdeğer bayisinden 2025 model sıfır Dacia Sandero satın aldım. Aracı teslim alırken araç üzerinde bir adet göçük fark ettik. Bu kusur nedeniyle bize bir adet bakım hediye edileceği söylendi ve sıfır araç müdürü imzalı bir kart verildi.

Daha sonra bu kartı kaybettik ancak satış danışmanı ile tekrar iletişime geçtiğimizde kendisi bizi hatırladı ve konuyu müdürüne ileteceğini söyledi. WhatsApp yazışmalarımızda da bu durumu açıkça belirttik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, verilen söz yerine getirilmedi.

07.08.2026 tarihinde ve 11.08.2026 tarihinde olmak üzere iki kez bayiyi arayıp ismimi belirterek durumumu anlattım, ancak geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Aracı alırken yaşadığımız kusur karşılığında verilen bakım sözünün tutulmasını, kartı kaybetmiş olsak bile satış danışmanının bizi tanıması ve yazışmalarımızın bulunması nedeniyle bu bakım hakkımızın sisteme işlenerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yalova Erdeğer Dacia bayisinin müşterisini mağdur etmeyen, verdiği sözü tutan bir yaklaşım sergilemesini ve konunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.