Otobüs Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

15 Aralık tarihinde saat 15.00 kalkışlı İzmir–Ankara seferinizle yolculuk yaptım. Askeri personelim ve yolculuktan önce gece boyunca 12 saat nöbet tutmuştum. Otobüs oldukça boş olduğu için arka tarafa geçip kafamı cama yaslayarak biraz dinlenmek istedim.

Bu sırada kısa boylu, orta yaşlarda olan muavin yanımıza gelip son derece kaba ve sert bir üslupla “hayırdır kardeş, yerine geç, kimden izin aldın” tarzında konuştu. Yorgun ve uykusuz halimle, hiçbir sorun oluşturmamama rağmen bu şekilde saygısız ve ters bir tavırla muamele görmek beni gerçekten çok rahatsız etti.

Müşteriyle muhatap olan personelinizin en azından saygılı ve sakin bir dil kullanmasını beklerdim. Böyle üsluba sahip kişilerin firma adınızı temsil etmesi marka değerinizi düşürüyor. Bu olayla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve personelinizin yolculara karşı daha saygılı davranması için önlem alınmasını talep ediyorum.