Garanti Kapsamındaki Epson Yazıcıma Aşırı Onarım Ve Tespit Ücretleri Talep Edildi

Epson l3250 model yazıcım yaklaşık 2 ay önce renkleri farklı basmaya başladı. İnternetten arama motoru üzerinden International Bilişim’in numarasını Epson yetkili servis olarak görüp aradım. Telefonda yetkili servis olduklarını söyleyip bana bir kargo kodu vererek yazıcıyı bu kodla göndermemi istediler, ben de cihazı belirtilen adrese kargo ile yolladım.

Bir süre sonra beni arayarak garantili cihaz için toner kanallarında tıkanıklık olduğunu belirterek kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler; oysaki cihazı düzenli kullandım, düşürmedim, kırık vb. oluşmadı ve neredeyse yazıcının kendi fiyatına yakın olacak şekilde 7.800 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince bu kez de 2.200 TL “arıza tespit ücreti” ve ayrıca kargo ücreti istediler. Garantisi devam eden bir ürün için hem kullanıcı hatası denilerek bu kadar fahiş bir bedel istenmesi hem de kabul etmeyince yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödeyemediği için cihazı kargodan alamadım. Cihazdan da oldum.

Garantili cihazımın gerçekten yetkili bir Epson servisi tarafından, garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, benden istenen 7.800 TL onarım ve 2.200 TL arıza tespit ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.