Garanti Kapsamındaki Epson L3252 Yazıcıma Haksız Servis Ücreti İddiası

Epson L3252 model yazıcımı 26 Mart tarihinde, garantisi devam ettiği halde renkli baskı yapmadığı için International Bileşim servisine gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce tarafıma herhangi bir servis bedeli, inceleme ücreti ya da benzeri bir ödemeden hiç bahsedilmedi.

Ürün servise ulaştıktan sonra ise bir anda 1.950 TL servis bedeli talep edildi ve sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ardından tamir için yaklaşık 6.937 TL gibi, ürün bedeline neredeyse eşit bir rakam istendi. Ürünün fiyatı zaten yaklaşık 7.000 TL iken bu rakamı kabul etmedim ve hiçbir işlem yapılmamasını, cihazın aynen geri gönderilmesini istedim.

Buna rağmen 1.950 TL servis bedelini kesin olarak ödemem gerektiği söylendi, ayrıca 375 TL kargo ücretinin de bana ait olacağını belirttiler ve kargodan doğabilecek hiçbir problemi de kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda ürünüm tamir edilmediği halde 1.950 TL servis bedeliyle borçlandırılmış durumdayım ve yazıcım kargo şirketinde bekliyor, bu servis ücretini ödemeden ürünü teslim alamıyorum.

Ben, garantisi bitmemiş cihazım için benden habersiz şekilde oluşturulan bu servis bedelini ödemek istemiyorum, yalnızca kargo ücretini ödemeyi kabul ediyorum. Ürünün, servis ücreti iptal edilerek ve ekstra bir bedel yansıtılmadan tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.