to read complaints and reviews, or file yours.Epson L3260 Yazıcısının Yüksek Tamir Ücreti Ve Fatura İletilmemesi
Epson marka l3260 model yazıcımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Cihaz bu kısa süre içinde bozulduğu için yetkili servise başvurdum. Telefonda görüştüğüm servis, arızanın elektrik voltajından kaynaklandığını söyleyerek benden 7.110 TL ödeme talep etti ve bu ücreti ödedikten sonra elektrik dağıtım şirketinden ödediğim tutarı mutlaka geri alabileceğimi söyleyerek beni bu yönde ikna etti. Ayrıca cihazın gönderimi için yaklaşık 450 TL de kargo ücreti ödedim.
Cihazım tamir edilip geri gönderildi ancak tamir işlemini yapan Internatnl isimli servisten bir türlü fatura temin edemiyorum. Yaklaşık bir haftadır faturamı talep etmeme rağmen sürekli oyalıyorlar ve faturayı göndermiyorlar. Fatura olmadan elektrik dağıtım şirketinden ödediğim tutarın iadesini almam mümkün değil.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesi hem de faturanın halen tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servisin müşteriyi yanıltan bu tutumundan şikayetçiyim ve gerekirse savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım işlemle ilgili faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti kapsamında olan Epson 3260 model yazıcım için 24 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki International Bilişim yetkili servisine başvurdum. Cihazda elektrik voltaj sorunu olduğu iddia edilerek benden 7.111 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemem halinde bedeli daha sonra iade alabileceğim konusunda ısrarcı oldular.
Bu süreçte tarafıma yapılan işlemle ilgili fatura düzenleneceği, faturayı her gün PDF olarak e-posta ile göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde bana fatura iletilmedi. Elektrik dağıtım şirketinden bu ücretin tahsili için faturaya ihtiyacım olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, fatura göndermeyerek mağduriyetimin devam etmesine sebep oluyorlar.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden talep edilen 7.111 TL’nin iadesini ve yapılan işleme ait faturamın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
