to read complaints and reviews, or file yours.Epson Yazıcımın 3 Yıllık Garanti Hakkım Tanınmadı, Mağdur Edildim
08.10.2023 tarihinde 4.600 TL ödeyerek Epson l3251 model yazıcı satın aldım. Ürünü aynı gün Epson web sitesine seri numarasıyla kaydettim. Satın alırken ürünün 3 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak yazıcıda bozuk baskı sorunu yaşadığım için bugün İzmir’deki yetkili servise başvurduğumda, garantinin bitmesine sadece 4 gün kaldığı söylendi. Bunun üzerine Epson çağrı merkezini aradım ve durumu aktardım. Bana, ürünü kaydetmiş olmama rağmen garanti için ayrıca kayıt yapmam gerektiği, bu işlemi yapmadığım için garantinin 3 yıl olarak tanımlanmadığı belirtildi. Ayrıca şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, bu talebimin de çağrı merkezi tarafından reddedildiğini ilettiler.
Ürünün satışında vaat edilen 3 yıl garanti süresinin, satın alma ve kayıt işlemlerini zamanında yaptığım halde geçerli olmaması nedeniyle mağdur edildim. Takip numarası 172-34-249 ve fiş numarası 12067 olan servis kaydım mevcuttur. Garanti süremde eksik tanımlama yapılmasının düzeltilmesini ve garanti hakkımın satışta belirtildiği şekilde 3 yıl olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugüne kadar birtek İzmir Epson Servis Merkezi aradı ve garantiyi uzatamayacaklarını ilettiler Urunu satarken garantisi 3 yıl diye satılıyor dedikleri ürün kaydetmeyi de yaptım bu arada ancak garanti isine gelince garanti 3 yıl yapmıyorlar ve şikayet üzerine İzmir Epson bayi dışında kimse aramıyor buradan cevap bile yazmıyorlar Epson mu u satış sonrasını düşünerek alin
