to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Gönderimi Gecikti Ve İade Talep Ediyorum
Eperde üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde 439557 numaralı plise perde siparişini verdim. Siparişin kargoya teslim tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradık, her seferinde siparişin unutulduğunu, hemen hazırlatılıp gönderileceğini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez siparişin yeni üretime alındığını ve yaklaşık 1 hafta içinde kargoya verileceğini, hatta 17 Ağustos’ta kargoya verileceğini belirttiler. Sipariş takibinde de gecikme bilgisi yer almasına rağmen somut bir adım atılmıyor.
Başta belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve her aradığımızda farklı bir gerekçe sunulması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.837,20 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Ürünlerinizin tarafınıza gönderildiği ve teslim alındığı bilgisi sistemimize ulaşmıştır. Umarız ürünlerinizden memnun kalır ve güzel günlerde kullanırsınız. Yaşanan olumsuz süreç ve gecikme nedeniyle sizden tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ayrıca, yaşanan gecikmeye ve operasyonel süreçteki aksaklığa neden olan durumu kurum olarak detaylı şekilde inceledik. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeleri yaparak ilgili süreçlerde gerekli aksiyonları aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
