Renk Hatası Ve Kalite Düşüklüğü Nedeniyle İade Reddi

Eperde.com’dan daha önce de birçok kez stor perde ve fin yaptırdım ve hep memnundum. Son verdiğim stor perde siparişi ise maalesef bugüne kadarki tecrübelerimin tam tersine, son derece vasat bir şekilde elime ulaştı. Önceki siparişlerimde renk ve model için mutlaka aranır, birlikte netleştirirdik; bu kez hiçbir geri dönüş olmadan perde dikilip gönderildi.

11.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya gelen ürünü barkod problemi nedeniyle ancak çarşamba günü teslim alabildim. Sipariş verirken “eskisi gibi” olması gerektiğini özellikle belirttim, renk konusunda da yazışmalarımız mevcut. Buna rağmen gönderilen perdenin rengi açık bej çıkmış ve kesinlikle istediğim renk ve önceki ürünlerimle alakası yok. Bağcıklar son derece kısa ve basit, perdenin genel duruşu ise adeta 40 yıllık bir perde görünümünde. Ölçüleri öncekiyle aynı olmasına rağmen kalite gözle görülür şekilde düşmüş durumda.

Fatura tarafında ise ürün “özel istek” sayıldığı için iade talebim kabul edilmiyor. Kapıda nakit ödeme ile toplam 2.405 TL ödedim ve bu kalite düşüşünü, hem görüntü hem işçilik anlamında Eperde.com’a hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün özel olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadığını öğrendim.

Siparişin, daha önce yaptırdığım stor perde ile aynı kalite ve görünümde olmaması, renk ve işçilikte ciddi farklar bulunması nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını veya en azından aynı kalitede, doğru renkte ve düzgün işçilikle yeniden yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yazışmalarımı ve perdenin fotoğraflarını da Şikayetvar üzerinden ekleyerek durumu görsel olarak da sunacağım. İlgili birimlerin şikayetimi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. Daha önceden müşteri temsilcisi arayarak siparişi teyit etmişti. Bu siparişimde aranmadan direk gönderildi. Hiç yardımcı falan da olmadı 👎