to read complaints and reviews, or file yours.Epenye.com’da Brit Düğmeli Scuba Takım İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi
Epenye.com adlı siteden Instagram üzerinden yönlendirilerek “Brit Düğmeli Scuba Takım” adlı ürünü yaklaşık 4–5 gün önce satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, firmaya ait olduğunu belirttikleri ve İ**** T**** adına kayıtlı IBAN’a havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, kargomun kendilerine ulaştığını ve iade talebime rağmen sadece ürün değişimi yapabileceklerini, para iadesi olmadığını söylediler.
Siparişi verirken sitede veya paylaşımlarında “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde hiçbir bilgi görmedim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda para iadesi talebimi açıkça belirtmeme karşın, önce sadece değişim teklif edildi, ardından da mesajlarıma dönüş yapılmamaya başlandı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal iade hakkım olduğunu belirttiğim halde para iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Epenye.com’un iade talebimi kabul ederek, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma banka üzerinden eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili firma yetkililerinin benimle WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçerek süreci şeffaf bir şekilde tamamlamasını istiyorum. Şikayetin Hatice C***** adına dikkate alınmasını rica ederim.
