to read complaints and reviews, or file yours.E Penye Kadife Takım Kişiye Özel Değil, Cayma Hakkı Reddedildi Ve 280 TL Kargo Ücreti Talep Edildi
E Penye firmasından ikili kadife takım satın aldım, ürün elime ulaştığında hem kumaş kalitesini çok düşük buldum hem de kesinlikle belirtildiği gibi kişiye özel bir ürün değildi. Buna rağmen firma ürünü kişiye özel gibi göstererek iade talebimi kabul etmedi.
Ürünün teslim edildiği gün olan 7 Kasım Cumartesi günü, yani 14 günlük cayma hakkı süresi içerisindeyken iade talebimi ilettim. Ancak firma iade talebimi reddedip sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek, ayrıca kargo ücretinin de tamamen bana ait olduğunu belirtti. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere benden toplam 280 TL kargo ücreti talep edildi.
Alışveriş esnasında sitede bu şekilde bir iade kısıtlaması veya yüksek kargo ücretiyle ilgili açık bir uyarı yoktu. Hem cayma hakkımın yok sayılması hem de bu şekilde ek maliyet çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün yasal cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve benden talep edilen 280 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
