Sürekli Arızalanan Klimam İçin İade Talebime Çözüm Bulamıyorum

27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden montaj dahil olarak satın aldığım Baymak Elegant Soft 18 A++ 18000 BTU Duvar Tipi inverter Klima, o günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Her beş günde bir cihaz hata veriyor ve toplamda üç kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde Esem Isıtma Soğutma (Gaziantep Şehitkamil) yetkili servis problemi giderdiğini ve tekrar yaşanmayacağını söyledi, ancak sorun iki gün içinde tekrarlandı.

Son olarak ürünün iadesini talep ettik ancak bu defa servise bir daha ulaşamadık. Baymak müşteri hizmetlerine ve diğer yetkili servislere de ulaşmaya çalıştık fakat kimse yardımcı olmadı. Herkes sorunun çözümünün başka birinde olduğunu iddia ediyor, kimse sorumluluk almıyor. Sadece montajı yapan servisin süreci çözebileceği söyleniyor, fakat Esem Isıtma Soğutma da geri dönüş yapmıyor.

Sipariş numaram: 481 680 215 7. Ürünü kredi kartına 9 taksit 39.824,00 TL olarak aldım ve ürünüm 60 ay garanti kapsamında. 27 Temmuz’dan beri mağduriyet yaşıyorum ve artık bir çözüm istiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.