Kırık Teslim Edilen Klimada Mağaza Sorumluluk Almıyor, İade Talebim Karşılanmadı

25.08.2025 tarihinde EPA Teknoloji mağazasından Bosch Climate 2000 model klima satın aldım. Ürün, Bosch yetkili servisi eşliğinde açıldı ve iç ünitesinin kırık olduğu tespit edildi. Servis, durumu tutanak altına alarak bunun fabrikasyon hatası olduğunu belirtti. Ben de bu doğrultuda iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak EPA Teknoloji mağazası, ayıplı mal sattığını kabul etmeyip, “bizi ilgilendirmez” diyerek konuyu kapattı.

Ürünüm garantili olmasına rağmen, kurulum yapılmadığı için garanti süresi henüz başlamadı. Alışverişimi taksitli olarak gerçekleştirdim ve elimde servis tutanakları ile fotoğraflar mevcut. Sipariş numaram: EPA2025000007244.

Tüm bu gerekçelerle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.